ndições gerais Roadlok | Os seus direitos e obrigações

Condições gerais

APLICAÇÃO

Estas Condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da ROADLOK UK e a todos os contratos com a ROADLOK UK. ROADLOK UK é um nome comercial da ROADLOK UK LTD. Registada na Companies House com o número de empresa: 12817574
Para além destas Condições gerais, podem aplicar-se Condições adicionais quando especificamente mencionadas para determinados produtos. Se existirem diferenças entre estas Condições gerais e as Condições adicionais, em geral prevalecem as Condições adicionais, salvo indicação expressa em contrário.
A derrogação destas Condições gerais só é possível quando tal tiver sido expressamente acordado por escrito, caso em que as restantes disposições deste acordo continuarão a aplicar-se.
Se o Comprador remeter para as suas próprias Condições gerais, estas só se aplicam se a ROADLOK UK as tiver aceitado expressamente por escrito.
A loja online da ROADLOK UK destina-se ao Reino Unido.
“Comprador” refere-se a qualquer visitante da loja online ou a qualquer pessoa ou entidade jurídica que tenha, ou venha a ter, uma relação contratual com a ROADLOK UK.
A ROADLOK UK reserva-se o direito de alterar ou modificar estas condições a qualquer momento.
Ao utilizar a loja online da ROADLOK UK e/ou ao fazer uma encomenda, o Comprador aceita estas Condições gerais, bem como todos os outros direitos e deveres mencionados na loja online.
A ROADLOK UK pode recorrer a terceiros para executar o acordo com o Comprador.

OFERTAS ESPECIAIS E CELEBRAÇÃO DO ACORDO

As ofertas ou orçamentos devem ser considerados um convite aos potenciais compradores para apresentarem uma proposta. A ROADLOK UK não fica de forma alguma vinculada por estes, salvo se tal tiver sido registado por escrito e de forma inequívoca. A aceitação do convite para apresentar uma proposta pelo potencial Comprador conta como uma proposta e só conduz à celebração de um acordo se as restantes disposições deste artigo forem cumpridas.
As ofertas são válidas até ao limite do stock.
Um orçamento personalizado tem uma validade de duas (2) semanas, salvo se outro prazo for indicado no orçamento.
Considera-se que uma proposta do potencial Comprador, tal como referida no artigo 2.1, foi apresentada nas seguintes circunstâncias:
- o potencial Comprador indicou exatamente que produto e/ou serviço pretende receber;
- uma proposta foi assinada pelo Comprador e recebida pela ROADLOK UK, no caso de um orçamento emitido pela ROADLOK UK;
- o potencial Comprador introduziu os dados no ecrã de Internet apropriado e os dados relevantes (“formulário de encomenda”) foram enviados eletronicamente à ROADLOK UK e por esta recebidos.
Um acordo é celebrado no momento em que uma confirmação de encomenda é entregue ao Comprador ou, caso a proposta tenha sido feita através do site, tenha sido enviada por e-mail para o endereço de e-mail indicado pelo Comprador. A ROADLOK UK reserva-se o direito de recusar uma encomenda.
O Comprador e a ROADLOK UK acordam expressamente que, através da utilização de formas de comunicação eletrónica, é alcançado um acordo válido assim que as condições dos artigos 2.4 e 2.5 estiverem cumpridas. Em particular, a ausência de uma assinatura comum não afeta a força vinculativa da proposta e da sua aceitação. Os ficheiros eletrónicos da ROADLOK UK valem, na medida em que a lei o permita, como presunção de prova.
As informações, imagens, comunicações verbais, por telefone ou e-mail e declarações etc. relativas a todas as ofertas e às principais características dos produtos são dadas ou feitas com a maior exatidão possível. No entanto, a ROADLOK UK não garante que todas as ofertas e produtos estejam totalmente em conformidade com as informações fornecidas etc. Em princípio, as divergências não podem constituir motivo para indemnização e/ou resolução.

PREÇOS

Todos os preços são expressos em libras esterlinas (GBP), em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, e incluem imposto sobre vendas, salvo indicação em contrário.
As ofertas especiais só são válidas durante o período de validade indicado nessa oferta. Esta menção é impressa num anúncio ou é referida no site relativamente a essa oferta especial. Estes períodos correspondem sempre entre si.
O Comprador deve o preço que a ROADLOK UK lhe comunicou na sua confirmação, em conformidade com o artigo 2.5 destas condições. Erros evidentes (de manipulação) no orçamento, como imprecisões óbvias, podem também ser corrigidos pela ROADLOK UK após a celebração do acordo.
Os custos de entrega não estão incluídos no preço. O montante dos custos de entrega é indicado no site. Podem aplicar-se tarifas especiais para entregas mais rápidas. Relativamente a determinados métodos de pagamento, aplicam-se condições adicionais quanto ao método de entrega e custos associados. Isto é claramente comunicado ao Comprador. Os custos de devolução são sempre por conta do comprador.
A ROADLOK UK pode ser obrigada a cobrar determinadas contribuições legais sobre alguns dos seus produtos, por exemplo uma taxa de eliminação. Tais contribuições não estão incluídas no preço e serão explicitamente indicadas no site ou comunicadas de outra forma.

PAGAMENTO

As encomendas podem ser pagas através do site das seguintes formas:
- Através dos métodos disponibilizados no nosso website.
A ROADLOK UK pode alargar as opções de pagamento no futuro. Outras opções de pagamento serão comunicadas através do site.
Um pagamento em numerário é efetuado em dinheiro ou através de um método de pagamento a determinar pela transportadora. Isto pode ser feito mediante pedido e implica custos adicionais. As encomendas superiores a £1.000 não são entregues com pagamento contra reembolso.
Os outros métodos de pagamento só podem ser utilizados se as condições desses métodos, incluindo uma verificação da solvabilidade e autenticação do potencial Comprador, bem como a autorização, estiverem cumpridas.
No caso de ter sido acordado um prazo de pagamento pela ROADLOK UK, o Comprador entra em incumprimento pelo simples decurso desse prazo. Os prazos de pagamento só podem ser acordados por escrito, em termos e condições a determinar e acordar.
Em caso de não pagamento ou pagamento tardio pelo Comprador, é devido, desde o dia em que o pagamento deveria ter sido efetuado o mais tardar até ao dia do pagamento integral, um juro de 1,5% ao mês sobre o montante em dívida, contando-se um mês iniciado como um mês completo.
Todos os custos (extra)judiciais de qualquer natureza que a ROADLOK UK incorra em resultado do incumprimento pelo Comprador das suas obrigações (de pagamento) devem igualmente ser imputados ao Comprador.
Em caso de pagamento em atraso, a ROADLOK UK tem o direito de rescindir o acordo com efeito imediato ou de suspender a entrega (posterior) até ao momento em que o Comprador tenha cumprido integralmente as obrigações de pagamento, incluindo o pagamento dos juros e custos devidos.

ENTREGA E PRAZOS DE TRANSPORTE

As encomendas são entregues o mais rapidamente possível. Em princípio, a ROADLOK UK procura expedir no próprio dia as encomendas efetuadas num dia útil antes das 16:00. O prazo de entrega mencionado é apenas indicativo e nunca um prazo definitivo. A ROADLOK UK pode especificar informações adicionais sobre prazos de entrega no website ou comunicá-las por escrito de outra forma. Essas informações são apenas indicativas.
Se um produto temporariamente esgotado for encomendado pelo Comprador, será indicado quando o produto estará novamente disponível. Os atrasos serão comunicados ao Comprador por e-mail ou telefone.
As entregas são efetuadas na morada indicada pelo Comprador aquando da celebração do acordo. Ao pagar com cartão de crédito, PayPal ou outros métodos, a ROADLOK UK deve cumprir os requisitos estabelecidos pelos emissores desses cartões quanto ao local de entrega. Isto será comunicado ao Comprador atempadamente.
Assim que os produtos a entregar tiverem sido entregues na morada de entrega indicada, o risco desses produtos passa para o Comprador.
Para entregas no estrangeiro podem aplicar-se condições diferentes.

DIREITO DE DEVOLUÇÃO

Tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de desistência expira 14 dias após o dia do envio.

Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos (ROADLOK UK ) da sua decisão de cancelar o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por escrito, por correio ou e-mail). Pode utilizar o nosso pedido de devolução no website, mas não é obrigado a fazê-lo. Ver: https://roadlok-official.eu/returns

Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes de o prazo de desistência ter expirado.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Se desistir do acordo, receberá de volta todos os pagamentos que tiver efetuado até esse momento, incluindo os custos de entrega (com exceção de eventuais custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos), em qualquer caso o mais tardar 14 dias após termos sido informados da sua decisão de desistir do contrato. Reembolsaremos com o mesmo método de pagamento com que efetuou a transação original, salvo se tiver acordado expressamente outra forma; em qualquer caso, não lhe serão cobrados quaisquer custos por esse reembolso. Deve devolver ou entregar os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após a receção. Está dentro do prazo se devolver os bens antes de o período de 14 dias ter expirado. Se não os recebermos de volta no prazo de 14 dias, um comprovativo de entrega pode demonstrar que foram enviados no prazo de 14 dias após a receção. Os custos diretos da devolução dos bens são por sua conta. Só é responsável pela desvalorização dos bens resultante da utilização dos mesmos que vá além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

EXCEÇÕES AO DIREITO DE DEVOLUÇÃO

Produtos fabricados segundo especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e que são fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor, ou que se destinam claramente a uma pessoa específica.
Produtos que não podem ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene e cujo selo tenha sido quebrado após a entrega.
O Roadlok/a unidade não pode ter sido instalado/nem ter havido tentativa de instalação ou utilização pelo cliente, pois isso fará com que deixe de ser adequado para revenda pela ROADLOK UK Limited, uma vez que a unidade passa a ser um “ARTIGO USADO”. Todos os artigos fornecidos devem ser devolvidos no mesmo estado em que chegaram, caso contrário a sua devolução será recusada e os portes para devolver o artigo ao cliente terão de ser pagos pelo cliente.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.

Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de {email address}.

Envio de devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para:

Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW

Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio com rastreio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o artigo devolvido.