Handelsbetingelser Roadlok | Dine rettigheder og forpligtelser

ANVENDELSE

1. Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud fra ROADLOK UK og for alle aftaler med ROADLOK UK. ROADLOK UK er et binavn for ROADLOK UK LTD. Registreret hos Companies House, virksomhedsnummer: 12817574
2. Ud over disse handelsbetingelser kan der gælde supplerende betingelser, eller sådanne kan være specifikt angivet for bestemte produkter. Er der forskelle mellem disse handelsbetingelser og de supplerende betingelser, gælder som udgangspunkt de supplerende betingelser, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
3. Afvigelse fra disse handelsbetingelser er kun mulig, når det udtrykkeligt er aftalt skriftligt, og i så fald gælder aftalens øvrige vilkår fortsat.
4. Henviser køberen til sine egne handelsbetingelser, gælder disse kun, hvis ROADLOK UK udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.
5. ROADLOK UK's netbutik retter sig mod Storbritannien.
6. “Køber” betyder enhver besøgende i netbutikken eller enhver fysisk eller juridisk person, der har eller vil få et aftaleforhold med ROADLOK UK.
7. ROADLOK UK forbeholder sig ret til når som helst at ændre eller supplere disse betingelser.
8. Ved at bruge ROADLOK UK's netbutik og/eller afgive en ordre accepterer køberen disse handelsbetingelser samt alle øvrige rettigheder og pligter, som er angivet i netbutikken.
9. ROADLOK UK har ret til at benytte tredjeparter til at opfylde aftalen med køberen.

SÆRTILBUD OG INDGÅELSE AF AFTALE

1. Tilbud eller tilbudsgivning skal betragtes som en opfordring til potentielle købere om at afgive et tilbud. ROADLOK UK er på ingen måde bundet heraf, medmindre det er nedfældet skriftligt og utvetydigt. Den potentielle købers accept af opfordringen til at afgive tilbud tæller som et tilbud og fører kun til indgåelse af en aftale, hvis de øvrige bestemmelser i denne artikel er opfyldt.
2. Tilbud gælder, så længe lager haves.
3. Et personligt tilbud har en gyldighed på to (2) uger, medmindre der er angivet en anden periode i tilbuddet.
4. Et tilbud fra den potentielle køber som nævnt i artikel 2.1 anses for afgivet under følgende omstændigheder:
   • den potentielle køber har angivet præcist, hvilket produkt og/eller hvilken ydelse vedkommende ønsker at modtage;
   • et tilbud er underskrevet af køberen og modtaget af ROADLOK UK, i tilfælde af at ROADLOK UK har udstedt et skriftligt tilbud;
   • den potentielle køber har indtastet oplysningerne i den relevante internetformular, og de pågældende oplysninger (“ordreformular”) er sendt elektronisk til ROADLOK UK og modtaget af ROADLOK UK.
5. En aftale er indgået på det tidspunkt, hvor en ordrebekræftelse overdrages til køberen, eller, hvis tilbuddet er afgivet via hjemmesiden, er sendt pr. e-mail til den e-mailadresse, køberen har oplyst. ROADLOK UK forbeholder sig ret til at afvise en ordre.
6. Køberen og ROADLOK UK er udtrykkeligt enige om, at der ved brug af elektroniske kommunikationsformer indgås en gyldig aftale, så snart betingelserne i artikel 2.4 og 2.5 er opfyldt. Særligt påvirker fraværet af en almindelig underskrift ikke tilbuddets og accepten heraf bindende virkning. ROADLOK UK's elektroniske filer gælder, i det omfang loven tillader det, som formodningsbevis.
7. Oplysninger, billeder, meddelelser mundtligt, telefonisk eller pr. e-mail samt udsagn m.v. vedrørende alle tilbud og produkternes væsentligste egenskaber gives eller gengives så nøjagtigt som muligt. ROADLOK UK garanterer dog ikke, at alle tilbud og produkter fuldt ud svarer til de angivne oplysninger m.v. Afvigelser kan som udgangspunkt ikke give anledning til erstatning og/eller ophævelse.

PRISER

1. Alle priser er angivet i GBP i overensstemmelse med de lovmæssige krav herom og er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
2. Særtilbud gælder kun i den gyldighedsperiode, der er angivet i det pågældende tilbud. Denne angivelse fremgår af en annonce eller er nævnt på hjemmesiden i forbindelse med det pågældende særtilbud. Disse perioder svarer altid til hinanden.
3. Køberen skal betale den pris, som ROADLOK UK har oplyst i sin bekræftelse i henhold til artikel 2.5 i disse betingelser. Åbenlyse (indtastnings)fejl i tilbuddet, såsom åbenlyse unøjagtigheder, kan også rettes af ROADLOK UK efter aftalens indgåelse.
4. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i prisen. Leveringsomkostningernes størrelse er angivet på hjemmesiden. Der kan gælde særlige takster for hurtigere levering. For visse betalingsmetoder gælder yderligere betingelser med hensyn til leveringsmetode og dertil hørende omkostninger. Dette oplyses tydeligt til køberen. Returomkostninger påhviler altid køberen.
5. ROADLOK UK kan være forpligtet til at opkræve visse lovbestemte bidrag på nogle af sine produkter, for eksempel et miljøgebyr. Sådanne bidrag er ikke inkluderet i prisen og vil udtrykkeligt fremgå af hjemmesiden eller på anden måde blive oplyst.

BETALING

1. Ordrer kan betales via hjemmesiden på følgende måder:
   • Med de metoder, der tilbydes på vores hjemmeside.

   ROADLOK UK kan udvide betalingsmulighederne i fremtiden. Andre betalingsmuligheder vil blive oplyst via hjemmesiden.

2. Kontant betaling sker kontant eller via en betalingsmetode, som fragtføreren fastlægger. Dette kan ske efter anmodning og medfører ekstra omkostninger. Ordrer over £1.000 leveres ikke pr. efterkrav.
3. De øvrige betalingsmetoder kan kun benyttes, hvis betingelserne for sådanne metoder er opfyldt, herunder kontrol af kreditværdighed og autentificering af den potentielle køber samt autorisation.
4. Hvis ROADLOK UK har aftalt en betalingsfrist, er køberen i misligholdelse ved den blotte udløb af denne frist. Betalingsfrister kan kun aftales skriftligt på vilkår og betingelser, som fastlægges og aftales.
5. Ved manglende eller for sen betaling fra køberens side påløber der fra den dag, hvor betaling senest skulle være sket, og indtil dagen for fuld betaling, en rente på 1,5 % pr. måned af det udestående beløb, hvor en påbegyndt måned regnes som en hel måned.
6. Alle (ekstra)retlige omkostninger af enhver art, som ROADLOK UK pådrager sig som følge af køberens manglende opfyldelse af sine (betalings)forpligtelser, skal ligeledes betales af køberen.
7. Ved forsinket betaling har ROADLOK UK ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning eller at udsætte (yderligere) levering, indtil køberen fuldt ud har opfyldt sine betalingsforpligtelser, herunder betaling af skyldige renter og omkostninger.

LEVERING OG LEVERINGSTIDER

1. Ordrer leveres hurtigst muligt. ROADLOK UK tilstræber som udgangspunkt at afsende ordrer, der afgives på en hverdag inden kl. 16.00, samme dag. Den angivne leveringstid er kun vejledende og er aldrig en frist. ROADLOK UK kan angive yderligere oplysninger om leveringstider på hjemmesiden eller på anden måde oplyse dem skriftligt. Sådanne oplysninger er kun vejledende.
2. Hvis køberen bestiller et produkt, der midlertidigt er udsolgt, oplyses det, hvornår produktet er tilgængeligt igen. Forsinkelser meddeles køberen pr. e-mail eller telefon.
3. Levering sker på den adresse, som køberen har oplyst ved aftalens indgåelse. Ved betaling med kreditkort, PayPal eller andre metoder skal ROADLOK UK overholde de krav, som de pågældende kortudstedere stiller til leveringsstedet. Dette meddeles køberen i god tid.
4. Så snart de produkter, der skal leveres, er leveret på den angivne leveringsadresse, overgår risikoen for disse produkter til køberen.
5. Ved levering til udlandet kan der gælde andre betingelser.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter afsendelsesdagen.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os (ROADLOK UK) om din beslutning om at annullere aftalen ved en utvetydig erklæring (fx skriftligt pr. post eller e-mail). Du kan bruge vores returanmodning på hjemmesiden, men du er ikke forpligtet til det. Se: https://roadlok-official.eu/returns

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

RETURPROCEDURE

Hvis du fortryder aftalen, får du alle de betalinger, du har foretaget indtil da, tilbage fra os, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi er blevet underrettet om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi tilbagebetaler dig med samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; du bliver under alle omstændigheder ikke pålagt gebyrer for en sådan tilbagebetaling. Du skal returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelsen. Du er i god tid, hvis du returnerer varerne, inden 14-dagesfristen er udløbet. Har vi ikke modtaget dem retur inden for 14 dage, kan en afsendelsesdokumentation bevise, at de er sendt inden for 14 dage efter modtagelsen. De direkte omkostninger ved returnering af varerne påhviler dig. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes en anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

• Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person.
• Produkter, der ikke er egnede til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er brudt efter leveringen.
• Roadlok-enheden må ikke være monteret, forsøgt monteret eller brugt af kunden, da det vil betyde, at ROADLOK UK Limited ikke længere kan sælge den, fordi enheden dermed er en “BRUGT VARE”. Alle leverede dele skal returneres i samme stand, som de blev modtaget i, ellers afvises din returnering, og portoen for at sende varen retur til kunden skal betales af kunden.

Refusion

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refusion godkendes eller afvises.

Bliver den godkendt, behandles din refusion, og beløbet krediteres automatisk dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende refusion

Har du endnu ikke modtaget en refusion, så tjek først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå noget tid, før din refusion officielt er registreret.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion registreres.

Har du gjort alt dette og stadig ikke modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {email address}.

Returforsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende det til:

Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW

Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Fragtomkostninger refunderes ikke. Modtager du en refusion, fratrækkes omkostningerne til returfragt din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.

Returnerer du dyrere varer, kan du overveje at bruge en fragtservice med sporing eller at tegne en fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.