APLICACIÓN
- Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de ROADLOK UK y a todos los contratos con ROADLOK UK. ROADLOK UK es un nombre comercial de ROADLOK UK LTD. Registrada en Companies House con el número de empresa: 12817574
- Además de estos Términos y condiciones generales, pueden aplicarse Términos y condiciones adicionales mencionados específicamente para determinados productos. Si existen diferencias entre estos Términos y condiciones generales y los Términos y condiciones adicionales, en general se aplicarán los Términos y condiciones adicionales, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
- Solo es posible desviarse de estos Términos y condiciones generales cuando se haya acordado explícitamente por escrito, en cuyo caso el resto de los términos de este acuerdo seguirán siendo de aplicación.
- Si el Comprador remite a sus propios Términos y condiciones generales, estos solo se aplicarán si ROADLOK UK los ha aceptado explícitamente por escrito.
- La tienda online de ROADLOK UK está dirigida al Reino Unido.
- «Comprador» se refiere a todo visitante de la tienda online o a cualquier persona física o jurídica que tenga, o vaya a tener, una relación contractual con ROADLOK UK.
- ROADLOK UK se reserva el derecho de cambiar o modificar estos términos en cualquier momento.
- Al utilizar la tienda online de ROADLOK UK y/o realizar un pedido, el Comprador acepta estos Términos y condiciones generales, así como todos los demás derechos y obligaciones mencionados en la tienda online.
- ROADLOK UK puede recurrir a terceros para ejecutar el acuerdo con el Comprador.
OFERTAS ESPECIALES Y FORMALIZACIÓN DEL ACUERDO
- Las ofertas o presupuestos deben considerarse una invitación a los compradores potenciales para hacer una oferta. ROADLOK UK no queda vinculada en modo alguno por ello, salvo que se haya recogido por escrito y de forma inequívoca. La aceptación de la invitación a hacer una oferta por parte del Comprador potencial cuenta como una oferta y solo da lugar a la formalización de un acuerdo si se cumplen las demás disposiciones de este artículo.
- Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
- Un presupuesto personalizado tiene una validez de dos (2) semanas, salvo que en el presupuesto se indique otro plazo.
- Se considerará que el Comprador potencial ha hecho una oferta según lo mencionado en el artículo 2.1 en las siguientes circunstancias:
- el Comprador potencial ha indicado exactamente qué producto y/o servicio desea recibir;
- una oferta ha sido firmada por el Comprador y recibida por ROADLOK UK, en caso de que ROADLOK UK haya emitido un presupuesto;
- el Comprador potencial ha introducido los datos en la pantalla de Internet correspondiente y los datos pertinentes («formulario de pedido») han sido enviados electrónicamente a ROADLOK UK y recibidos por ROADLOK UK.
- Un acuerdo se formaliza en el momento en que se entrega una confirmación de pedido al Comprador o, en caso de que la oferta se haya realizado a través del sitio web, se haya enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador. ROADLOK UK se reserva el derecho de rechazar un pedido.
- El Comprador y ROADLOK UK acuerdan expresamente que, mediante el uso de formas de comunicación electrónica, se alcanza un acuerdo válido en cuanto se cumplen las condiciones de los artículos 2.4 y 2.5. En particular, la ausencia de una firma ordinaria no afecta a la fuerza vinculante de la oferta y de su aceptación. Los archivos electrónicos de ROADLOK UK sirven, en la medida en que la ley lo permita, como presunción de prueba.
- La información, imágenes, comunicaciones verbales, por teléfono o correo electrónico, y declaraciones, etc., con respecto a todas las ofertas y a las características principales de los productos se proporcionan o realizan con la mayor precisión posible. Sin embargo, ROADLOK UK no garantiza que todas las ofertas y productos se correspondan plenamente con la información proporcionada, etc. Las desviaciones no pueden, en principio, ser motivo de indemnización y/o resolución.
PRECIOS
- Todos los precios se expresan en libras esterlinas (GBP), de conformidad con los requisitos legales al respecto, e incluyen el impuesto sobre las ventas salvo que se indique lo contrario.
- Las ofertas especiales solo son válidas durante el periodo de validez indicado en dicha oferta. Esta mención se imprime en un anuncio o se menciona en el sitio web en relación con dicha oferta especial. Estos periodos siempre se corresponden entre sí.
- El Comprador debe el precio que ROADLOK UK le haya comunicado en su confirmación de conformidad con el artículo 2.5 de estas condiciones. Los errores evidentes (de manipulación) en el presupuesto, como inexactitudes obvias, también pueden ser corregidos por ROADLOK UK después de la formalización del acuerdo.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio. El importe de los gastos de envío se indica en el sitio web. Pueden aplicarse tarifas especiales para entregas más rápidas. Con respecto a determinados métodos de pago, se aplican condiciones adicionales en cuanto al método de entrega y los costes asociados. Esto se comunica claramente al Comprador. Los gastos de devolución corren siempre a cargo del comprador.
- ROADLOK UK puede estar obligada a aplicar determinadas contribuciones legales sobre algunos de sus productos, por ejemplo una tasa de eliminación. Dichas contribuciones no están incluidas en el precio y se indicarán explícitamente en el sitio web o se darán a conocer de otro modo.
PAGO
- Los pedidos pueden pagarse a través del sitio web de las siguientes maneras:
- Utilizando los métodos ofrecidos en nuestro sitio web.
ROADLOK UK puede ampliar las opciones de pago en el futuro. Otras opciones de pago se darán a conocer a través del sitio web.
- Un pago contra reembolso se realiza en efectivo o mediante un método de pago que determinará el transportista. Esto puede hacerse bajo petición y conlleva costes adicionales. Los pedidos superiores a £1,000 no se entregan contra reembolso.
- Los demás métodos de pago solo pueden utilizarse si se cumplen las condiciones de dichos métodos, incluida una comprobación de la solvencia y la autenticación del Comprador potencial, así como la autorización.
- En caso de que ROADLOK UK haya acordado un plazo de pago, el Comprador incurrirá en mora por el mero vencimiento de dicho plazo. Los plazos de pago solo pueden acordarse por escrito bajo términos y condiciones que se determinarán y acordarán.
- En caso de impago o pago tardío por parte del Comprador, se aplicará un interés del 1,5% mensual sobre el importe pendiente desde el día en que el pago debía haberse efectuado a más tardar hasta el día del pago íntegro, contándose un mes iniciado como un mes completo.
- Todos los costes (extra)judiciales de cualquier naturaleza en los que ROADLOK UK incurra como consecuencia del incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones (de pago) también deberán ser abonados por el Comprador.
- En caso de pago atrasado, ROADLOK UK tiene derecho a resolver el acuerdo con efecto inmediato o a suspender la entrega (adicional) hasta el momento en que el Comprador haya cumplido íntegramente sus obligaciones de pago, incluido el pago de los intereses y costes adeudados.
ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO
- Los pedidos se entregan lo más rápido posible. En principio, ROADLOK UK procura enviar el mismo día los pedidos realizados en un día laborable antes de las 16:00 h. El plazo de entrega mencionado es solo una indicación y nunca una fecha límite. ROADLOK UK puede especificar información adicional sobre los plazos de entrega en el sitio web o darla a conocer por escrito de otro modo. Dicha información es meramente indicativa.
- Si el Comprador pide un producto que está temporalmente agotado, se indicará cuándo estará disponible de nuevo. Los retrasos se comunicarán al Comprador por correo electrónico o por teléfono.
- Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Comprador durante la formalización del acuerdo. Al pagar con tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos, ROADLOK UK debe cumplir los requisitos establecidos por dichos emisores de tarjetas en cuanto al lugar de entrega. Esto se comunicará al Comprador con la debida antelación.
- En cuanto los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada, el riesgo de dichos productos pasará al Comprador.
- Para las entregas al extranjero pueden aplicarse condiciones diferentes.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día del envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos (ROADLOK UK) de tu decisión de cancelar el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar nuestra solicitud de devolución en el sitio web, pero no estás obligado a hacerlo. Consulta: https://roadlok-official.eu/returns
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Si desistes del acuerdo, recibirás de nuestra parte todos los pagos que hayas realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de tu elección de un método de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), en cualquier caso a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del contrato. Te reembolsaremos con el mismo método de pago con el que realizaste la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se te cobrará nada por dicho reembolso. Debes devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la recepción. Estás dentro del plazo si devuelves los productos antes de que expire el plazo de 14 días. Si no los hemos recibido de vuelta en un plazo de 14 días, un justificante de entrega puede demostrar que se han enviado dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los costes directos de la devolución de los productos corren a tu cargo. Solo eres responsable de la depreciación de los productos derivada de un uso de los mismos que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
- Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no están prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica.
- Productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se ha roto tras la entrega.
- El Roadlok/la unidad no debe haber sido instalado, ni haberse intentado instalar, ni haber sido utilizado por el cliente, ya que esto haría que ya no fuera apto para su venta por parte de ROADLOK UK Limited, dado que la unidad pasaría a ser un «ARTÍCULO USADO». Todos los artículos suministrados deben devolverse en el mismo estado en que llegaron; de lo contrario, tu devolución será rechazada y los gastos de envío para devolver el artículo al cliente correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en {email address}.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:
Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, puedes plantearte utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelvas.