Γενικοί όροι Roadlok | Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας

ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

1. Οι παρόντες Γενικοί όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές της ROADLOK UK και για όλες τις συμβάσεις με τη ROADLOK UK. Η ROADLOK UK είναι εμπορική επωνυμία της ROADLOK UK LTD. Εγγεγραμμένη στο Companies House με αριθμό εταιρείας: 12817574
2. Πέραν των παρόντων Γενικών όρων, ενδέχεται να ισχύουν Συμπληρωματικοί όροι που αναφέρονται ρητά για ορισμένα προϊόντα. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ των παρόντων Γενικών όρων και των Συμπληρωματικών όρων, κατά κανόνα υπερισχύουν οι Συμπληρωματικοί όροι, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.
3. Παρέκκλιση από τους παρόντες Γενικούς όρους είναι δυνατή μόνον εφόσον έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως, οπότε οι υπόλοιποι όροι της παρούσας συμφωνίας εξακολουθούν να ισχύουν.
4. Εάν ο Αγοραστής παραπέμπει στους δικούς του Γενικούς όρους, αυτοί ισχύουν μόνον εφόσον η ROADLOK UK τους έχει αποδεχθεί ρητά και εγγράφως.
5. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ROADLOK UK απευθύνεται στο Ηνωμένο Βασίλειο.
6. Ως «Αγοραστής» νοείται κάθε επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που διατηρεί ή πρόκειται να συνάψει συμβατική σχέση με τη ROADLOK UK.
7. Η ROADLOK UK διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να συμπληρώνει τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή.
8. Με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της ROADLOK UK ή/και την υποβολή παραγγελίας, ο Αγοραστής αποδέχεται τους παρόντες Γενικούς όρους καθώς και όλα τα λοιπά δικαιώματα και υποχρεώσεις που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
9. Η ROADLOK UK δικαιούται να χρησιμοποιεί τρίτους για την εκτέλεση της σύμβασης με τον Αγοραστή.

ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ

1. Οι προσφορές ή τα προτιμολόγια πρέπει να θεωρούνται πρόσκληση προς τους δυνητικούς αγοραστές για την υποβολή προσφοράς. Η ROADLOK UK ουδόλως δεσμεύεται από αυτά, εκτός εάν έχει καταγραφεί εγγράφως και με σαφήνεια. Η αποδοχή της πρόσκλησης για υποβολή προσφοράς από τον δυνητικό Αγοραστή λογίζεται ως προσφορά και οδηγεί στη σύναψη σύμβασης μόνον εφόσον πληρούνται οι λοιπές διατάξεις του παρόντος άρθρου.
2. Οι προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
3. Ένα εξατομικευμένο προτιμολόγιο ισχύει για δύο (2) εβδομάδες, εκτός εάν σε αυτό αναφέρεται διαφορετική διάρκεια.
4. Προσφορά εκ μέρους του δυνητικού Αγοραστή, όπως αναφέρεται στο άρθρο 2.1, θεωρείται ότι έχει υποβληθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
   • ο δυνητικός Αγοραστής έχει προσδιορίσει με ακρίβεια ποιο προϊόν ή/και ποια υπηρεσία επιθυμεί να λάβει·
   • μια προσφορά έχει υπογραφεί από τον Αγοραστή και έχει παραληφθεί από τη ROADLOK UK, στην περίπτωση που η ROADLOK UK έχει εκδώσει προτιμολόγιο·
   • ο δυνητικός Αγοραστής έχει συμπληρώσει τα στοιχεία στην αντίστοιχη οθόνη του διαδικτυακού τόπου και τα σχετικά στοιχεία («φόρμα παραγγελίας») έχουν αποσταλεί ηλεκτρονικά στη ROADLOK UK και έχουν παραληφθεί από αυτήν.
5. Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που η επιβεβαίωση παραγγελίας παραδίδεται στον Αγοραστή ή, σε περίπτωση που η προσφορά υποβλήθηκε μέσω του διαδικτυακού τόπου, τη στιγμή που αποστέλλεται με e-mail στη διεύθυνση e-mail που δήλωσε ο Αγοραστής. Η ROADLOK UK διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια παραγγελία.
6. Ο Αγοραστής και η ROADLOK UK συμφωνούν ρητά ότι με τη χρήση ηλεκτρονικών μορφών επικοινωνίας συνάπτεται έγκυρη σύμβαση μόλις πληρωθούν οι προϋποθέσεις των άρθρων 2.4 και 2.5. Ειδικότερα, η απουσία ιδιόχειρης υπογραφής δεν θίγει τη δεσμευτική ισχύ της προσφοράς και της αποδοχής της. Τα ηλεκτρονικά αρχεία της ROADLOK UK ισχύουν, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, ως τεκμήριο απόδειξης.
7. Πληροφορίες, εικόνες, ανακοινώσεις προφορικές, τηλεφωνικές ή μέσω e-mail, δηλώσεις κ.λπ. σχετικά με όλες τις προσφορές και τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων παρέχονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, η ROADLOK UK δεν εγγυάται ότι όλες οι προσφορές και τα προϊόντα ανταποκρίνονται πλήρως στις παρεχόμενες πληροφορίες κ.λπ. Οι αποκλίσεις δεν μπορούν καταρχήν να αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης ή/και λύσης της σύμβασης.

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

1. Όλες οι τιμές εκφράζονται σε λίρες στερλίνες (GBP), σύμφωνα με τις σχετικές νομικές απαιτήσεις, και περιλαμβάνουν τον φόρο επί των πωλήσεων, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
2. Οι ειδικές προσφορές ισχύουν μόνο για τη διάρκεια ισχύος που αναφέρεται στην εκάστοτε προσφορά. Η αναφορά αυτή τυπώνεται σε διαφήμιση ή αναγράφεται στον διαδικτυακό τόπο σε σχέση με τη συγκεκριμένη προσφορά. Οι περίοδοι αυτές αντιστοιχούν πάντοτε μεταξύ τους.
3. Ο Αγοραστής οφείλει την τιμή που του γνωστοποίησε η ROADLOK UK στην επιβεβαίωσή της σύμφωνα με το άρθρο 2.5 των παρόντων όρων. Προφανή σφάλματα στο προτιμολόγιο, όπως εμφανείς ανακρίβειες, μπορούν να διορθωθούν από τη ROADLOK UK και μετά τη σύναψη της σύμβασης.
4. Τα έξοδα παράδοσης δεν περιλαμβάνονται στην τιμή. Το ύψος των εξόδων παράδοσης αναγράφεται στον διαδικτυακό τόπο. Για ταχύτερη παράδοση ενδέχεται να ισχύουν ειδικές χρεώσεις. Για ορισμένους τρόπους πληρωμής ισχύουν πρόσθετοι όροι σχετικά με τον τρόπο παράδοσης και τα συναφή έξοδα. Αυτό γνωστοποιείται με σαφήνεια στον Αγοραστή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν πάντοτε τον αγοραστή.
5. Η ROADLOK UK ενδέχεται να υποχρεούται να επιβάλλει ορισμένες νόμιμες εισφορές σε κάποια από τα προϊόντα της, για παράδειγμα τέλος ανακύκλωσης. Οι εισφορές αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και αναγράφονται ρητά στον διαδικτυακό τόπο ή γνωστοποιούνται με άλλον τρόπο.

ΠΛΗΡΩΜΗ

1. Οι παραγγελίες μπορούν να εξοφληθούν μέσω του διαδικτυακού τόπου με τους ακόλουθους τρόπους:
   • Με τους τρόπους που προσφέρονται στον ιστότοπό μας.

   Η ROADLOK UK μπορεί μελλοντικά να διευρύνει τις επιλογές πληρωμής. Τυχόν νέες επιλογές πληρωμής θα γνωστοποιούνται μέσω του διαδικτυακού τόπου.

2. Η πληρωμή τοις μετρητοίς γίνεται σε μετρητά ή με τρόπο πληρωμής που καθορίζει ο μεταφορέας. Αυτό είναι δυνατό κατόπιν αιτήματος και συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα. Παραγγελίες άνω των £1.000 δεν παραδίδονται με αντικαταβολή.
3. Οι λοιποί τρόποι πληρωμής μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνον εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις τους, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας και της ταυτοποίησης του δυνητικού Αγοραστή, καθώς και της σχετικής έγκρισης.
4. Σε περίπτωση που η ROADLOK UK έχει συμφωνήσει προθεσμία πληρωμής, ο Αγοραστής περιέρχεται σε υπερημερία με μόνη την παρέλευση της προθεσμίας αυτής. Προθεσμίες πληρωμής μπορούν να συμφωνηθούν μόνον εγγράφως, υπό όρους που θα καθοριστούν και θα συμφωνηθούν.
5. Σε περίπτωση μη πληρωμής ή καθυστερημένης πληρωμής από τον Αγοραστή, από την ημέρα κατά την οποία η πληρωμή έπρεπε το αργότερο να έχει πραγματοποιηθεί έως την ημέρα της πλήρους εξόφλησης οφείλεται επί του ανεξόφλητου ποσού τόκος 1,5% μηνιαίως, όπου κάθε αρξάμενος μήνας λογίζεται ως πλήρης μήνας.
6. Όλα τα (εξω)δικαστικά έξοδα οποιασδήποτε φύσεως, τα οποία επιβαρύνουν τη ROADLOK UK συνεπεία της μη εκπλήρωσης εκ μέρους του Αγοραστή των (πληρωτέων) υποχρεώσεών του, βαρύνουν επίσης τον Αγοραστή.
7. Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής, η ROADLOK UK δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ ή να αναστείλει την (περαιτέρω) παράδοση έως ότου ο Αγοραστής εκπληρώσει πλήρως τις υποχρεώσεις πληρωμής του, συμπεριλαμβανομένης της καταβολής των οφειλόμενων τόκων και εξόδων.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Οι παραγγελίες παραδίδονται το ταχύτερο δυνατόν. Καταρχήν, η ROADLOK UK επιδιώκει να αποστέλλει αυθημερόν τις παραγγελίες που υποβάλλονται εργάσιμη ημέρα πριν από τις 16:00. Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης είναι απλώς ενδεικτικός και ουδέποτε αποτελεί αποκλειστική προθεσμία. Η ROADLOK UK μπορεί να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης στον ιστότοπο ή να τις γνωστοποιεί εγγράφως με άλλον τρόπο. Οι πληροφορίες αυτές είναι μόνον ενδεικτικές.
2. Εάν ο Αγοραστής παραγγείλει προϊόν που προσωρινά δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθεί για το πότε θα είναι εκ νέου διαθέσιμο. Τυχόν καθυστερήσεις γνωστοποιούνται στον Αγοραστή μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.
3. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δήλωσε ο Αγοραστής κατά τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, PayPal ή άλλους τρόπους, η ROADLOK UK οφείλει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις που θέτουν οι εκδότες των καρτών ως προς τον τόπο παράδοσης. Αυτό γνωστοποιείται εγκαίρως στον Αγοραστή.
4. Μόλις τα προς παράδοση προϊόντα παραδοθούν στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης, ο κίνδυνος για τα προϊόντα αυτά μετατίθεται στον Αγοραστή.
5. Για παραδόσεις στο εξωτερικό ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα αποστολής.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε (ROADLOK UK) για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. εγγράφως ταχυδρομικώς ή με e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επιστροφής στον ιστότοπό μας, χωρίς όμως να υποχρεούστε να το κάνετε. Δείτε: https://roadlok-official.eu/returns

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε τη γνωστοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα λάβετε πίσω από εμάς όλες τις πληρωμές που έχετε πραγματοποιήσει έως εκείνη τη στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυποποιημένη παράδοση που προσφέρουμε), σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή αυτή. Οφείλετε να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η προθεσμία τηρείται εάν επιστρέψετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εάν δεν τα λάβουμε πίσω εντός 14 ημερών, ένα αποδεικτικό αποστολής μπορεί να αποδείξει ότι στάλθηκαν εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσάς. Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χρήση τους πέραν όσων είναι απαραίτητα για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, τα οποία δεν είναι προκατασκευασμένα και παράγονται βάσει ατομικής επιλογής ή απόφασης του καταναλωτή, ή τα οποία προορίζονται σαφώς για συγκεκριμένο πρόσωπο.
• Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.
• Η RoadLok/μονάδα δεν πρέπει να έχει τοποθετηθεί, να έχει γίνει απόπειρα τοποθέτησης ή να έχει χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη, καθώς έτσι παύει να είναι κατάλληλη προς μεταπώληση από τη ROADLOK UK Limited, εφόσον η μονάδα θεωρείται πλέον «ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ». Όλα τα παρεχόμενα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, διαφορετικά η επιστροφή απορρίπτεται και τα ταχυδρομικά έξοδα αποστολής του είδους πίσω στον πελάτη βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε e-mail για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο είδος. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας· ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος έως ότου η επιστροφή καταχωριστεί επίσημα.

Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά μεσολαβεί χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωριστεί μια επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο {email address}.

Αποστολή επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το αποστείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:

Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους σας βαρύνουν εσάς. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που απαιτείται ώστε να φτάσει σε εσάς το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε είδη μεγαλύτερης αξίας, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να ασφαλίσετε την αποστολή. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος σας.