Opći uvjeti Roadlok | Vaša prava i obveze

PRIMJENA

1. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve ponude tvrtke ROADLOK UK i na sve ugovore s tvrtkom ROADLOK UK. ROADLOK UK trgovački je naziv tvrtke ROADLOK UK LTD. Registrirano pri Companies House, matični broj tvrtke: 12817574
2. Uz ove Opće uvjete mogu se primjenjivati i Dodatni uvjeti ako su izričito navedeni za određene proizvode. Ako postoje razlike između ovih Općih uvjeta i Dodatnih uvjeta, u pravilu će se primjenjivati Dodatni uvjeti, osim ako je izričito navedeno drukčije.
3. Odstupanje od ovih Općih uvjeta moguće je samo ako je o tome postignut izričit pisani dogovor, pri čemu ostale odredbe ovog ugovora i dalje vrijede.
4. Ako se Kupac poziva na svoje Opće uvjete, oni će se primjenjivati samo ako je ROADLOK UK na njih izričito pristao u pisanom obliku.
5. Internetska trgovina tvrtke ROADLOK UK usmjerena je na Ujedinjeno Kraljevstvo.
6. „Kupac“ označava svakog posjetitelja internetske trgovine ili svaku osobu odnosno pravni subjekt koji ima ili će imati ugovorni odnos s tvrtkom ROADLOK UK.
7. ROADLOK UK zadržava pravo izmjene ili dopune ovih uvjeta u bilo kojem trenutku.
8. Korištenjem internetske trgovine tvrtke ROADLOK UK i/ili slanjem narudžbe Kupac prihvaća ove Opće uvjete, kao i sva ostala prava i obveze navedene u internetskoj trgovini.
9. ROADLOK UK smije se za izvršenje ugovora s Kupcem koristiti trećim stranama.

POSEBNE PONUDE I SKLAPANJE UGOVORA

1. Ponude ili predračuni smatraju se pozivom potencijalnim kupcima na davanje ponude. ROADLOK UK time ni na koji način nije obvezan, osim ako je to zabilježeno u pisanom obliku i nedvosmisleno. Prihvaćanje poziva na davanje ponude od strane potencijalnog Kupca smatra se ponudom i dovodi do sklapanja ugovora samo ako su ispunjene ostale odredbe ovog članka.
2. Ponude vrijede do isteka zaliha.
3. Personalizirani predračun vrijedi dva (2) tjedna, osim ako je u predračunu naveden drugi rok.
4. Smatra se da je ponuda potencijalnog Kupca iz članka 2.1. dana u sljedećim okolnostima:
   • potencijalni Kupac točno je naveo koji proizvod i/ili uslugu želi primiti;
   • ponudu je potpisao Kupac i primio ju je ROADLOK UK, u slučaju da je ROADLOK UK izdao predračunsku ponudu;
   • potencijalni Kupac unio je podatke na odgovarajući internetski zaslon te su relevantni podaci („obrazac narudžbe“) elektroničkim putem poslani tvrtki ROADLOK UK i od nje zaprimljeni.
5. Ugovor je sklopljen u trenutku kada je Kupcu uručena potvrda narudžbe ili, u slučaju da je ponuda dana putem internetske stranice, kada je potvrda poslana e-mailom na e-mail adresu koju je naveo Kupac. ROADLOK UK zadržava pravo odbiti narudžbu.
6. Kupac i ROADLOK UK izričito su suglasni da se korištenjem elektroničkih oblika komunikacije postiže valjani ugovor čim su ispunjeni uvjeti iz članaka 2.4. i 2.5. Osobito, izostanak vlastoručnog potpisa ne utječe na obvezujuću snagu ponude ni njezina prihvaćanja. Elektroničke datoteke tvrtke ROADLOK UK vrijede, u mjeri u kojoj to zakon dopušta, kao presumpcija dokaza.
7. Informacije, slike, usmene obavijesti, obavijesti telefonom ili e-mailom te izjave i slično u vezi sa svim ponudama i glavnim značajkama proizvoda daju se odnosno prenose što je točnije moguće. Međutim, ROADLOK UK ne jamči da su sve ponude i proizvodi u potpunosti u skladu s pruženim informacijama i sl. Odstupanja u načelu ne mogu biti razlog za naknadu štete i/ili raskid ugovora.

CIJENE

1. Sve su cijene izražene u britanskim funtama (GBP), u skladu sa zakonskim zahtjevima u tom pogledu, i uključuju porez na promet, osim ako je navedeno drukčije.
2. Posebne ponude vrijede samo tijekom razdoblja valjanosti navedenog u toj ponudi. Ta je napomena otisnuta u oglasu ili je navedena na internetskoj stranici uz tu posebnu ponudu. Ta se razdoblja uvijek međusobno podudaraju.
3. Kupac duguje cijenu koju mu je ROADLOK UK priopćio u svojoj potvrdi u skladu s člankom 2.5. ovih uvjeta. Očite pogreške (u obradi) u predračunu, poput očitih netočnosti, ROADLOK UK može ispraviti i nakon sklapanja ugovora.
4. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu. Iznos troškova dostave naveden je na internetskoj stranici. Za bržu dostavu mogu vrijediti posebne cijene. Za određene načine plaćanja vrijede dodatni uvjeti u pogledu načina dostave i s tim povezanih troškova. To se jasno priopćuje Kupcu. Troškove povrata uvijek snosi kupac.
5. ROADLOK UK može biti obvezan na neke svoje proizvode naplaćivati određene zakonske naknade, primjerice naknadu za zbrinjavanje. Takve naknade nisu uključene u cijenu i bit će izričito navedene na internetskoj stranici ili priopćene na drugi način.

PLAĆANJE

1. Narudžbe se putem internetske stranice mogu platiti na sljedeće načine:
   • Korištenjem načina plaćanja ponuđenih na našoj web stranici.

   ROADLOK UK može u budućnosti proširiti mogućnosti plaćanja. Ostale mogućnosti plaćanja bit će objavljene na internetskoj stranici.

2. Plaćanje pouzećem obavlja se gotovinom ili načinom plaćanja koji odredi prijevoznik. To je moguće na zahtjev i uključuje dodatne troškove. Narudžbe iznad 1.000 £ ne dostavljaju se pouzećem.
3. Ostali načini plaćanja mogu se koristiti samo ako su ispunjeni uvjeti tih načina, uključujući provjeru kreditne sposobnosti i autentifikaciju potencijalnog Kupca te autorizaciju.
4. U slučaju da je ROADLOK UK dogovorio rok plaćanja, Kupac dolazi u zakašnjenje samim istekom tog roka. Rokovi plaćanja mogu se dogovoriti isključivo u pisanom obliku, pod uvjetima koje treba utvrditi i dogovoriti.
5. U slučaju neplaćanja ili zakašnjelog plaćanja od strane Kupca, od dana kada je plaćanje najkasnije trebalo biti izvršeno do dana potpune isplate obračunavaju se kamate od 1,5 % mjesečno, pri čemu se započeti mjesec računa kao puni mjesec.
6. Sve (izvan)sudske troškove bilo koje vrste, koje ROADLOK UK ima kao posljedicu neispunjavanja (platnih) obveza Kupca, također snosi Kupac.
7. U slučaju zakašnjelog plaćanja ROADLOK UK ima pravo raskinuti ugovor s trenutačnim učinkom ili obustaviti (daljnju) isporuku do trenutka kada Kupac u potpunosti ispuni svoje obveze plaćanja, uključujući plaćanje dugovanih kamata i troškova.

ISPORUKA I ROKOVI DOSTAVE

1. Narudžbe se isporučuju što je brže moguće. ROADLOK UK u načelu nastoji narudžbe zaprimljene radnim danom prije 16:00 sati poslati isti dan. Navedeni rok isporuke samo je okvirni i nikada ne predstavlja krajnji rok. ROADLOK UK može dodatne informacije o rokovima isporuke navesti na web stranici ili ih priopćiti u pisanom obliku na drugi način. Takve su informacije isključivo informativne.
2. Ako Kupac naruči proizvod kojeg trenutačno nema na zalihi, bit će naznačeno kada će proizvod ponovno biti dostupan. O kašnjenjima će Kupac biti obaviješten e-mailom ili telefonom.
3. Isporuke se obavljaju na adresu koju je Kupac naveo pri sklapanju ugovora. Pri plaćanju kreditnom karticom, PayPalom ili drugim načinima ROADLOK UK mora poštovati zahtjeve koje takvi izdavatelji kartica postavljaju u pogledu mjesta isporuke. To će se pravodobno priopćiti Kupcu.
4. Čim se proizvodi koje treba isporučiti dostave na navedenu adresu za isporuku, rizik za te proizvode prelazi na Kupca.
5. Za isporuke u inozemstvo mogu vrijediti drukčiji uvjeti.

PRAVO NA POVRAT

Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe 14 dana nakon dana otpreme.

Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas (ROADLOK UK) obavijestiti o svojoj odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pisanim putem poštom ili e-mailom). Možete se poslužiti našim zahtjevom za povrat na web stranici, ali niste to dužni učiniti. Vidi: https://roadlok-official.eu/returns

Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje pošaljete prije isteka roka za odustajanje.

POSTUPAK POVRATA

Ako raskinete ugovor, od nas ćete natrag dobiti sva plaćanja koja ste do tog trenutka izvršili, uključujući troškove dostave (uz iznimku eventualnih dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira drugog načina dostave umjesto najjeftinije standardne dostave koju nudimo), a u svakom slučaju najkasnije 14 dana nakon što smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim načinom plaćanja kojim ste izvršili izvornu transakciju, osim ako se izričito niste drukčije dogovorili; u svakom slučaju, za takav povrat neće vam biti naplaćena nikakva naknada. Robu morate vratiti ili predati bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana nakon primitka. Rok ste ispoštovali ako robu vratite prije isteka roka od 14 dana. Ako je ne zaprimimo natrag u roku od 14 dana, potvrda o otpremi može poslužiti kao dokaz da je roba poslana u roku od 14 dana od primitka. Izravne troškove povrata robe snosite vi. Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

IZNIMKE OD PRAVA NA POVRAT

• Proizvodi izrađeni prema specifikacijama potrošača, koji nisu unaprijed proizvedeni i koji se izrađuju na temelju individualnog izbora ili odluke potrošača, odnosno koji su jasno namijenjeni određenoj osobi.
• Proizvodi koji zbog zaštite zdravlja ili higijene nisu prikladni za povrat i čiji je sigurnosni pečat nakon isporuke otvoren.
• Roadlok/jedinicu kupac nije ugradio, pokušao ugraditi niti upotrijebio, jer bi to značilo da je ROADLOK UK Limited više ne može prodavati budući da je jedinica tada „RABLJENI ARTIKL“. Svi isporučeni artikli moraju se vratiti u istom stanju u kojem su zaprimljeni, u protivnom će povrat biti odbijen, a poštarinu za vraćanje artikla kupcu mora platiti kupac.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail s obaviješću da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako je povrat odobren, obradit ćemo ga i iznos će unutar određenog broja dana automatski biti odobren na vašoj kreditnoj kartici ili izvornom načinu plaćanja.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako još niste primili povrat novca, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim se obratite izdavatelju svoje kreditne kartice; može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno proknjižen.

Zatim se obratite svojoj banci. Često je potrebno određeno vrijeme obrade prije nego što povrat novca bude proknjižen.

Ako ste sve to učinili, a povrat novca još niste primili, obratite nam se na {email address}.

Slanje povrata

Kako biste vratili svoj proizvod, pošaljite ga poštom na:

Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW

Sami ćete snositi troškove dostave za povrat svojeg artikla. Troškovi dostave ne vraćaju se. Ako ostvarite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem ili o kupnji osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo zaprimiti vaš vraćeni artikl.