Regulamin Roadlok | Twoje prawa i obowiązki

ZASTOSOWANIE

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert ROADLOK UK oraz do wszystkich umów zawieranych z ROADLOK UK. ROADLOK UK jest nazwą handlową ROADLOK UK LTD, zarejestrowanej w Companies House pod numerem: 12817574
2. Oprócz niniejszego Regulaminu, dla określonych produktów mogą obowiązywać Warunki Dodatkowe, jeśli zostały wyraźnie wskazane. W przypadku różnic między niniejszym Regulaminem a Warunkami Dodatkowymi zasadniczo obowiązują Warunki Dodatkowe, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3. Odstępstwo od niniejszego Regulaminu jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie, przy czym pozostałe postanowienia niniejszej umowy nadal obowiązują.
4. Jeżeli Kupujący powołuje się na własne ogólne warunki, mają one zastosowanie tylko wtedy, gdy ROADLOK UK wyraźnie zaakceptował je na piśmie.
5. Sklep internetowy ROADLOK UK jest skierowany do klientów w Wielkiej Brytanii.
6. „Kupujący” oznacza każdego odwiedzającego sklep internetowy oraz każdą osobę fizyczną lub prawną, która pozostaje lub będzie pozostawać w stosunku umownym z ROADLOK UK.
7. ROADLOK UK zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków w dowolnym momencie.
8. Korzystając ze sklepu internetowego ROADLOK UK i/lub składając zamówienie, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin oraz wszystkie inne prawa i obowiązki wskazane w sklepie internetowym.
9. ROADLOK UK może korzystać z usług podmiotów trzecich w celu wykonania umowy z Kupującym.

OFERTY SPECJALNE I ZAWARCIE UMOWY

1. Oferty lub wyceny należy traktować jako zaproszenie potencjalnych kupujących do złożenia oferty. ROADLOK UK nie jest nimi w żaden sposób związany, chyba że zostało to jednoznacznie potwierdzone na piśmie. Przyjęcie zaproszenia do złożenia oferty przez potencjalnego Kupującego stanowi ofertę i prowadzi do zawarcia umowy tylko wtedy, gdy spełnione są pozostałe postanowienia niniejszego artykułu.
2. Oferty obowiązują do wyczerpania zapasów.
3. Indywidualna wycena jest ważna przez dwa (2) tygodnie, chyba że w wycenie podano inny termin.
4. Ofertę potencjalnego Kupującego, o której mowa w art. 2.1, uważa się za złożoną w następujących okolicznościach:
   • potencjalny Kupujący dokładnie wskazał, jaki produkt i/lub usługę chce otrzymać;
   • oferta została podpisana przez Kupującego i otrzymana przez ROADLOK UK, w przypadku gdy wycena została wystawiona przez ROADLOK UK;
   • potencjalny Kupujący wprowadził dane na odpowiednim ekranie internetowym, a stosowne dane („formularz zamówienia”) zostały przesłane do ROADLOK UK drogą elektroniczną i przez ROADLOK UK otrzymane.
5. Umowa zostaje zawarta w chwili przekazania Kupującemu potwierdzenia zamówienia lub, w przypadku oferty złożonej za pośrednictwem strony internetowej, wysłania go e-mailem na adres e-mail wskazany przez Kupującego. ROADLOK UK zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
6. Kupujący i ROADLOK UK wyraźnie uzgadniają, że poprzez użycie elektronicznych form komunikacji dochodzi do zawarcia ważnej umowy z chwilą spełnienia warunków określonych w art. 2.4 i 2.5. W szczególności brak zwykłego podpisu nie wpływa na wiążącą moc oferty i jej przyjęcia. Pliki elektroniczne ROADLOK UK stanowią, w zakresie dozwolonym przez prawo, domniemanie dowodowe.
7. Informacje, zdjęcia, komunikaty przekazywane ustnie, telefonicznie lub e-mailem oraz oświadczenia itp. dotyczące wszystkich ofert i najważniejszych cech produktów są przekazywane możliwie jak najdokładniej. ROADLOK UK nie gwarantuje jednak, że wszystkie oferty i produkty są w pełni zgodne z przekazanymi informacjami itp. Odstępstwa co do zasady nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania i/lub rozwiązania umowy.

CENY

1. Wszystkie ceny są wyrażone w funtach szterlingach (GBP), zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie wymogami prawnymi, i zawierają podatek od sprzedaży, chyba że wskazano inaczej.
2. Oferty specjalne obowiązują wyłącznie w okresie ważności podanym w danej ofercie. Okres ten jest podany w reklamie lub wskazany na stronie internetowej w odniesieniu do danej oferty specjalnej. Okresy te są zawsze ze sobą zgodne.
3. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, którą ROADLOK UK przekazał mu w potwierdzeniu zgodnie z art. 2.5 niniejszych warunków. Oczywiste błędy (w tym wynikające z manipulacji) w wycenie, takie jak ewidentne nieścisłości, mogą zostać poprawione przez ROADLOK UK również po zawarciu umowy.
4. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę. Wysokość kosztów dostawy jest podana na stronie internetowej. Za szybszą dostawę mogą obowiązywać specjalne stawki. W przypadku niektórych metod płatności obowiązują dodatkowe warunki dotyczące sposobu dostawy i związanych z nią kosztów. Kupujący jest o tym wyraźnie informowany. Koszty zwrotu zawsze ponosi kupujący.
5. ROADLOK UK może być zobowiązany do naliczania określonych opłat ustawowych od niektórych swoich produktów, na przykład opłaty utylizacyjnej. Takie opłaty nie są wliczone w cenę i będą wyraźnie wskazane na stronie internetowej lub podane do wiadomości w inny sposób.

PŁATNOŚĆ

1. Zamówienia można opłacić za pośrednictwem strony internetowej w następujący sposób:
   • Korzystając z metod oferowanych na naszej stronie internetowej.

   ROADLOK UK może w przyszłości rozszerzyć możliwości płatności. Inne opcje płatności zostaną podane do wiadomości za pośrednictwem strony internetowej.

2. Płatność gotówkowa jest dokonywana w gotówce lub metodą płatności określoną przez przewoźnika. Jest to możliwe na życzenie i wiąże się z dodatkowymi kosztami. Zamówienia powyżej 1000 GBP nie są dostarczane za pobraniem.
3. Z pozostałych metod płatności można korzystać wyłącznie po spełnieniu warunków takich metod, w tym weryfikacji zdolności kredytowej i uwierzytelnienia potencjalnego Kupującego oraz autoryzacji.
4. W przypadku uzgodnienia przez ROADLOK UK terminu płatności, Kupujący popada w zwłokę z samym upływem tego terminu. Terminy płatności mogą być uzgadniane wyłącznie na piśmie, na warunkach do ustalenia i uzgodnienia.
5. W przypadku braku płatności lub opóźnienia w płatności przez Kupującego, od dnia, w którym płatność powinna była zostać dokonana najpóźniej, do dnia pełnej zapłaty od zaległej kwoty naliczane są odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie, przy czym rozpoczęty miesiąc liczy się jako pełny miesiąc.
6. Wszelkie (dodatkowe) koszty sądowe i pozasądowe, niezależnie od ich charakteru, poniesione przez ROADLOK UK w wyniku niewykonania przez Kupującego jego zobowiązań (płatniczych), również obciążają Kupującego.
7. W przypadku zaległości w płatności ROADLOK UK jest uprawniony do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym lub do wstrzymania (dalszej) dostawy do momentu pełnego wywiązania się przez Kupującego ze zobowiązań płatniczych, w tym zapłaty należnych odsetek i kosztów.

DOSTAWA I CZAS PRZESYŁKI

1. Zamówienia są dostarczane możliwie jak najszybciej. Co do zasady ROADLOK UK stara się wysyłać zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 16:00 tego samego dnia. Podany czas dostawy ma charakter wyłącznie orientacyjny i nigdy nie stanowi terminu ostatecznego. ROADLOK UK może podać dodatkowe informacje o czasach dostawy na stronie internetowej lub przekazać je w inny sposób na piśmie. Takie informacje mają charakter wyłącznie orientacyjny.
2. Jeżeli Kupujący zamówi produkt tymczasowo niedostępny w magazynie, zostanie wskazane, kiedy produkt będzie ponownie dostępny. O opóźnieniach Kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.
3. Dostawy realizowane są na adres podany przez Kupującego przy zawarciu umowy. W przypadku płatności kartą kredytową, PayPal lub innymi metodami ROADLOK UK musi spełnić wymogi stawiane przez wydawców takich kart w odniesieniu do miejsca dostawy. Kupujący zostanie o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Z chwilą dostarczenia zamówionych produktów na wskazany adres dostawy ryzyko związane z tymi produktami przechodzi na Kupującego.
5. W przypadku dostaw za granicę mogą obowiązywać inne warunki.

PRAWO ZWROTU

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia wysyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (ROADLOK UK) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisemnie pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z formularza zwrotu na naszej stronie internetowej, ale nie jest to obowiązkowe. Zobacz: https://roadlok-official.eu/returns

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

PROCEDURA ZWROTU

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie do tego momentu płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Towary musisz odesłać lub przekazać bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem terminu 14 dni. Jeżeli nie otrzymamy ich z powrotem w ciągu 14 dni, dowód nadania może potwierdzić, że przesyłka została wysłana w ciągu 14 dni od otrzymania. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

WYJĄTKI OD PRAWA ZWROTU

• Produkty wytworzone według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby.
• Produkty, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu i których plomba została naruszona po dostarczeniu.
• Roadlok/urządzenie nie może być zamontowane, próbnie montowane ani używane przez klienta, ponieważ w takim przypadku nie nadaje się już do dalszej sprzedaży przez ROADLOK UK Limited jako że staje się „PRODUKTEM UŻYWANYM”. Wszystkie dostarczone artykuły muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim dotarły; w przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony, a koszty odesłania artykułu do klienta będzie musiał pokryć klient.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wymaga pewnego czasu przetwarzania.

Jeśli zrobiłeś to wszystko, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {email address}.

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, wyślij go pocztą na adres:

Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosisz we własnym zakresie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty.

W zależności od miejsca zamieszkania czas dotarcia do Ciebie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe artykuły, rozważ skorzystanie z przesyłki ze śledzeniem lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie produkt.