APLICARE
- Acești Termeni și condiții generale se aplică tuturor ofertelor ROADLOK UK și tuturor contractelor încheiate cu ROADLOK UK. ROADLOK UK este o denumire comercială a ROADLOK UK LTD. Înregistrată la Companies House, Company Number: 12817574
- Pe lângă acești Termeni și condiții generale, se pot aplica Termeni și condiții suplimentare, menționați în mod specific pentru anumite produse. Dacă există diferențe între acești Termeni și condiții generale și Termenii și condițiile suplimentare, în general se vor aplica Termenii și condițiile suplimentare, cu excepția cazului în care se menționează explicit altfel.
- Derogarea de la acești Termeni și condiții generale este posibilă doar atunci când acest lucru a fost convenit explicit în scris, caz în care celelalte prevederi ale acestui acord vor rămâne în continuare aplicabile.
- Dacă Cumpărătorul face referire la propriii Termeni și condiții generale, aceștia se vor aplica doar dacă ROADLOK UK i-a acceptat explicit în scris.
- Magazinul online al ROADLOK UK se adresează Regatului Unit.
- „Cumpărător” înseamnă orice vizitator al magazinului online sau orice persoană fizică sau juridică ce are sau va avea o relație contractuală cu ROADLOK UK.
- ROADLOK UK își rezervă dreptul de a schimba sau modifica acești termeni în orice moment.
- Prin utilizarea magazinului online al ROADLOK UK și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă acești Termeni și condiții generale, precum și toate celelalte drepturi și obligații menționate în magazinul online.
- ROADLOK UK are dreptul să apeleze la terți pentru executarea acordului cu Cumpărătorul.
OFERTE SPECIALE ȘI ÎNCHEIEREA UNUI ACORD
- Ofertele sau cotațiile trebuie privite ca o invitație adresată potențialilor cumpărători de a face o ofertă. ROADLOK UK nu este în niciun fel obligat de acestea, cu excepția cazului în care acest lucru a fost consemnat în scris și fără echivoc. Acceptarea invitației de a face o ofertă de către potențialul Cumpărător contează ca ofertă și duce la încheierea unui acord doar dacă sunt îndeplinite celelalte prevederi ale acestui articol.
- Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.
- O cotație personalizată are o valabilitate de două (2) săptămâni, cu excepția cazului în care în cotație este menționată o altă perioadă.
- O ofertă din partea potențialului Cumpărător, așa cum este menționată la articolul 2.1, se consideră a fi fost făcută în următoarele situații:
- potențialul Cumpărător a indicat exact ce produs și/sau serviciu dorește să primească;
- o ofertă a fost semnată de Cumpărător și primită de ROADLOK UK, în cazul în care ROADLOK UK a emis o ofertă sub formă de cotație;
- potențialul Cumpărător a introdus datele pe ecranul corespunzător de pe internet, iar datele relevante („formularul de comandă”) au fost trimise electronic către ROADLOK UK și primite de ROADLOK UK.
- Un acord este încheiat în momentul în care o confirmare de comandă este înmânată Cumpărătorului sau, în cazul în care oferta a fost făcută prin site-ul de internet, a fost trimisă prin e-mail la adresa de e-mail specificată de Cumpărător. ROADLOK UK își rezervă dreptul de a refuza o comandă.
- Cumpărătorul și ROADLOK UK convin în mod expres că prin utilizarea formelor de comunicare electronică se încheie un acord valabil de îndată ce sunt îndeplinite condițiile din articolele 2.4 și 2.5. În special, absența unei semnături obișnuite nu afectează forța obligatorie a ofertei și a acceptării acesteia. Fișierele electronice ale ROADLOK UK servesc, în măsura permisă de lege, drept prezumție de probă.
- Informațiile, imaginile, anunțurile verbale, telefonice sau prin e-mail și declarațiile etc. cu privire la toate ofertele și la principalele caracteristici ale produselor sunt oferite sau făcute cât mai exact posibil. Cu toate acestea, ROADLOK UK nu garantează că toate ofertele și produsele sunt în deplină conformitate cu informațiile furnizate etc. Abaterile nu pot constitui, în principiu, un motiv pentru despăgubiri și/sau rezoluțiune.
PREȚURI
- Toate prețurile sunt exprimate în lire sterline (GBP), în conformitate cu cerințele legale în această privință, și includ taxa pe vânzări, dacă nu se specifică altfel.
- Ofertele speciale sunt valabile doar pe perioada de valabilitate menționată în oferta respectivă. Această mențiune este tipărită într-o reclamă sau este menționată pe site-ul de internet cu privire la acea ofertă specială. Aceste perioade corespund întotdeauna una cu cealaltă.
- Cumpărătorul datorează prețul pe care ROADLOK UK i l-a comunicat în confirmarea sa, în conformitate cu articolul 2.5 din aceste condiții. Erorile evidente (de manipulare) din cotație, cum ar fi inexactitățile evidente, pot fi corectate de ROADLOK UK și după încheierea acordului.
- Costurile de livrare nu sunt incluse în preț. Valoarea costurilor de livrare este menționată pe site-ul de internet. Pentru o livrare mai rapidă se pot aplica tarife speciale. În ceea ce privește anumite metode de plată, se aplică condiții suplimentare privind metoda de livrare și costurile aferente. Acest lucru este comunicat clar Cumpărătorului. Costurile de retur sunt întotdeauna în sarcina cumpărătorului.
- ROADLOK UK poate fi obligat să perceapă anumite contribuții legale pentru unele dintre produsele sale, de exemplu o taxă de eliminare. Astfel de contribuții nu sunt incluse în preț și vor fi menționate explicit pe site-ul de internet sau comunicate în alt mod.
PLATA
- Comenzile pot fi plătite prin site-ul de internet în următoarele moduri:
- Folosind metodele oferite pe site-ul nostru.
ROADLOK UK poate extinde opțiunile de plată în viitor. Alte opțiuni de plată vor fi anunțate prin site-ul de internet.
- O plată în numerar se face cash sau printr-o metodă de plată stabilită de transportator. Acest lucru se poate face la cerere și implică costuri suplimentare. Comenzile de peste 1.000 £ nu sunt livrate cu plata ramburs.
- Celelalte metode de plată pot fi utilizate doar dacă sunt îndeplinite condițiile acestor metode, inclusiv o verificare a bonității și autentificarea potențialului Cumpărător, precum și autorizarea.
- În cazul în care ROADLOK UK a convenit un termen de plată, Cumpărătorul va fi în întârziere prin simpla expirare a acestui termen. Termenele de plată pot fi convenite doar în scris, în condiții care urmează a fi stabilite și agreate.
- În cazul neplății sau al plății cu întârziere de către Cumpărător, din ziua în care plata trebuia efectuată cel târziu și până în ziua plății integrale se datorează, asupra sumei restante, o dobândă de 1,5% pe lună, o lună începută fiind socotită ca lună întreagă.
- Toate costurile (extra)judiciare de orice natură, suportate de ROADLOK UK ca urmare a neîndeplinirii de către Cumpărător a obligațiilor sale (de plată), trebuie de asemenea puse în sarcina Cumpărătorului.
- În cazul întârzierii la plată, ROADLOK UK are dreptul să rezilieze acordul cu efect imediat sau să suspende livrarea (ulterioară) până în momentul în care Cumpărătorul și-a îndeplinit integral obligațiile de plată, inclusiv plata dobânzilor și a costurilor datorate.
LIVRAREA ȘI TERMENELE DE LIVRARE
- Comenzile sunt livrate cât mai repede posibil. În principiu, ROADLOK UK își propune să expedieze în aceeași zi comenzile plasate într-o zi lucrătoare înainte de ora 16:00. Termenul de livrare menționat este doar orientativ și nu reprezintă niciodată un termen limită. ROADLOK UK poate specifica informații suplimentare despre termenele de livrare pe site sau le poate comunica în alt mod, în scris. Astfel de informații sunt doar orientative.
- Dacă un produs care este temporar epuizat este comandat de Cumpărător, se va indica momentul în care produsul este din nou disponibil. Întârzierile vor fi comunicate Cumpărătorului prin e-mail sau telefonic.
- Livrările au loc la adresa indicată de Cumpărător la încheierea acordului. La plata cu card de credit, PayPal sau alte metode, ROADLOK UK trebuie să respecte cerințele stabilite de emitenții acestor carduri cu privire la locul de livrare. Acest lucru va fi comunicat Cumpărătorului în timp util.
- De îndată ce produsele de livrat au fost livrate la adresa de livrare specificată, riscul pentru aceste produse trece asupra Cumpărătorului.
- Pentru livrările în străinătate se pot aplica alte condiții.
DREPTUL DE RETUR
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv. Perioada de retragere expiră la 14 zile după ziua expedierii.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (ROADLOK UK ) cu privire la decizia ta de a anula contractul printr-o declarație neechivocă (de exemplu, în scris, prin poștă sau e-mail). Poți folosi cererea noastră de retur de pe site, dar nu ești obligat să o faci. Vezi: https://roadlok-official.eu/returns
Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
PROCEDURA DE RETUR
Dacă revoci acordul, vei primi înapoi de la noi toate plățile pe care le-ai făcut până în acel moment, inclusiv costurile de livrare (cu excepția eventualelor costuri suplimentare rezultate din alegerea ta pentru o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină livrare standard pe care o oferim), în orice caz nu mai târziu de 14 zile după ce am fost informați despre decizia ta de a te retrage din contract. Îți vom returna banii folosind aceeași metodă de plată cu care ai efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu ți se vor percepe taxe pentru această rambursare. Trebuie să returnezi sau să predai bunurile fără întârziere, dar în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la primire. Ești în termen dacă returnezi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Dacă nu le primim înapoi în termen de 14 zile, o dovadă de expediere poate demonstra că au fost trimise în termen de 14 zile de la primire. Costurile directe ale returnării bunurilor sunt în sarcina ta. Ești răspunzător doar pentru deprecierea bunurilor rezultată din utilizarea lor care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR
- Produse realizate conform specificațiilor consumatorului, care nu sunt prefabricate și care sunt fabricate pe baza unei alegeri sau decizii individuale a consumatorului, sau care sunt destinate în mod clar unei anumite persoane.
- Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror sigiliu a fost rupt după livrare.
- Roadlok-ul/unitatea nu a fost instalată și nu s-a încercat instalarea sau utilizarea ei de către client, deoarece acest lucru ar face-o nepotrivită pentru a mai fi vândută de ROADLOK UK Limited, unitatea fiind acum un „PRODUS FOLOSIT”. Toate articolele furnizate trebuie returnate în aceeași stare în care au sosit, altfel returul tău va fi refuzat, iar costurile poștale pentru returnarea articolului către client vor trebui plătite de client.
Rambursări
După ce returul tău este primit și inspectat, îți vom trimite un e-mail pentru a te anunța că am primit articolul returnat. Te vom informa, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării tale.
Dacă ești aprobat, rambursarea ta va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul tău de credit sau pe metoda de plată inițială, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ai primit încă o rambursare, verifică mai întâi din nou contul tău bancar.
Apoi contactează compania emitentă a cardului tău de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Contactează apoi banca ta. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ai făcut toate acestea și tot nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la {email address}.
Expedierea retururilor
Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediezi la:
Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW
Vei fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primești o rambursare, costul expedierii de retur va fi dedus din rambursarea ta.
În funcție de locul în care locuiești, timpul necesar ca produsul schimbat să ajungă la tine poate varia.
Dacă returnezi articole mai scumpe, poți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.