APPLICATION
- Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de ROADLOK UK et à tous les contrats conclus avec ROADLOK UK. ROADLOK UK est un nom commercial de ROADLOK UK LTD. Enregistrée auprès de la Companies House sous le numéro de société : 12817574
- Outre les présentes conditions générales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer lorsqu'elles sont expressément mentionnées pour certains produits. En cas de divergence entre les présentes conditions générales et les conditions supplémentaires, ce sont en principe les conditions supplémentaires qui s'appliquent, sauf mention expresse contraire.
- Il ne peut être dérogé aux présentes conditions générales que si cela a été expressément convenu par écrit, auquel cas les autres dispositions du présent accord restent applicables.
- Si l'Acheteur se réfère à ses propres conditions générales, celles-ci ne s'appliquent que si ROADLOK UK les a expressément acceptées par écrit.
- La boutique en ligne de ROADLOK UK s'adresse au Royaume-Uni.
- « Acheteur » désigne tout visiteur de la boutique en ligne ou toute personne physique ou morale qui entretient, ou entretiendra, une relation contractuelle avec ROADLOK UK.
- ROADLOK UK se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions à tout moment.
- En utilisant la boutique en ligne de ROADLOK UK et/ou en passant une commande, l'Acheteur accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations mentionnés sur la boutique en ligne.
- ROADLOK UK est autorisée à faire appel à des tiers pour exécuter le contrat conclu avec l'Acheteur.
OFFRES SPÉCIALES ET CONCLUSION DU CONTRAT
- Les offres ou devis doivent être considérés comme une invitation faite aux acheteurs potentiels à formuler une offre. ROADLOK UK n'est en aucune manière liée par ceux-ci, sauf si cela a été consigné par écrit et sans ambiguïté. L'acceptation de l'invitation à formuler une offre par l'Acheteur potentiel vaut offre et n'entraîne la conclusion d'un contrat que si les autres dispositions du présent article sont respectées.
- Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
- Un devis personnalisé a une validité de deux (2) semaines, sauf si un autre délai est indiqué dans le devis.
- Une offre de l'Acheteur potentiel au sens de l'article 2.1 est réputée avoir été formulée dans les circonstances suivantes :
- l'Acheteur potentiel a indiqué exactement quel produit et/ou service il souhaite recevoir ;
- une offre a été signée par l'Acheteur et reçue par ROADLOK UK dans le cas où un devis est émis par ROADLOK UK ;
- l'Acheteur potentiel a saisi les données sur l'écran Internet approprié et les données concernées (« bon de commande ») ont été envoyées électroniquement à ROADLOK UK et reçues par ROADLOK UK.
- Un contrat est conclu au moment où une confirmation de commande est remise à l'Acheteur ou, dans le cas où l'offre a été faite via le site Internet, a été envoyée par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur. ROADLOK UK se réserve le droit de refuser une commande.
- L'Acheteur et ROADLOK UK conviennent expressément qu'un contrat valable est conclu par l'utilisation de formes de communication électronique dès que les conditions des articles 2.4 et 2.5 sont remplies. En particulier, l'absence de signature ordinaire n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et de son acceptation. Les fichiers électroniques de ROADLOK UK valent, dans la mesure où la loi le permet, présomption de preuve.
- Les informations, images, annonces faites verbalement, par téléphone ou par e-mail, ainsi que les déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits sont fournies ou effectuées aussi précisément que possible. Toutefois, ROADLOK UK ne garantit pas que toutes les offres et tous les produits soient entièrement conformes aux informations fournies, etc. Les écarts ne peuvent en principe pas constituer un motif d'indemnisation et/ou de résolution.
PRIX
- Tous les prix sont exprimés en livres sterling (GBP), conformément aux exigences légales en la matière, et s'entendent taxes de vente comprises, sauf indication contraire.
- Les offres spéciales ne sont valables que pendant la période de validité indiquée dans l'offre concernée. Cette mention figure dans une publicité ou est indiquée sur le site Internet concernant cette offre spéciale. Ces périodes correspondent toujours entre elles.
- L'Acheteur est redevable du prix que ROADLOK UK lui a communiqué dans sa confirmation conformément à l'article 2.5 des présentes conditions. Les erreurs manifestes (de manipulation) dans le devis, telles que des inexactitudes évidentes, peuvent également être corrigées par ROADLOK UK après la conclusion du contrat.
- Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le montant des frais de livraison est indiqué sur le site Internet. Des tarifs spéciaux peuvent s'appliquer pour une livraison plus rapide. Pour certains modes de paiement, des conditions supplémentaires s'appliquent concernant le mode de livraison et les frais y afférents. Cela est clairement communiqué à l'Acheteur. Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur.
- ROADLOK UK peut être tenue de prélever certaines contributions légales sur certains de ses produits, par exemple une taxe de recyclage. Ces contributions ne sont pas comprises dans le prix et seront expressément indiquées sur le site Internet ou communiquées d'une autre manière.
PAIEMENT
- Les commandes peuvent être payées via le site Internet de la manière suivante :
- En utilisant les méthodes proposées sur notre site web.
ROADLOK UK peut élargir les options de paiement à l'avenir. Les autres options de paiement seront communiquées via le site Internet.
- Un paiement au comptant s'effectue en espèces ou via un mode de paiement à déterminer par le transporteur. Cela peut se faire sur demande et entraîne des frais supplémentaires. Les commandes de plus de 1 000 £ ne sont pas livrées contre remboursement.
- Les autres modes de paiement ne peuvent être utilisés que si les conditions de ces modes, y compris un contrôle de la solvabilité et de l'authentification de l'Acheteur potentiel, ainsi que l'autorisation, sont remplies.
- Dans le cas où un délai de paiement a été convenu par ROADLOK UK, l'Acheteur est en défaut du simple fait de l'expiration de ce délai. Des délais de paiement ne peuvent être convenus que par écrit, selon des modalités et conditions à déterminer et à convenir.
- En cas de non-paiement ou de paiement tardif par l'Acheteur, des intérêts de 1,5 % par mois sont dus sur le montant impayé, du jour où le paiement aurait dû être effectué au plus tard jusqu'au jour du paiement intégral, tout mois entamé étant compté comme un mois complet.
- Tous les frais (extra)judiciaires, de quelque nature que ce soit, encourus par ROADLOK UK en raison du non-respect par l'Acheteur de ses obligations (de paiement), doivent également être mis à la charge de l'Acheteur.
- En cas de retard de paiement, ROADLOK UK est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre la (poursuite de la) livraison jusqu'au moment où l'Acheteur a intégralement rempli ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.
LIVRAISON ET DÉLAIS DE TRANSPORT
- Les commandes sont livrées aussi rapidement que possible. En principe, ROADLOK UK s'efforce d'expédier le jour même les commandes passées un jour ouvrable avant 16 h 00. Le délai de livraison mentionné n'est qu'une indication et ne constitue jamais un délai impératif. ROADLOK UK peut préciser des informations complémentaires sur les délais de livraison sur le site web ou les communiquer d'une autre manière par écrit. Ces informations ne sont qu'indicatives.
- Si un produit temporairement en rupture de stock est commandé par l'Acheteur, il sera indiqué quand le produit sera de nouveau disponible. Les retards seront signalés à l'Acheteur par e-mail ou par téléphone.
- Les livraisons s'effectuent à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la conclusion du contrat. En cas de paiement par carte de crédit, PayPal ou d'autres méthodes, ROADLOK UK doit respecter les exigences fixées par ces émetteurs de cartes concernant le lieu de livraison. Cela sera communiqué à l'Acheteur en temps utile.
- Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré à l'Acheteur.
- Pour les livraisons à l'étranger, des conditions différentes peuvent s'appliquer.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de l'expédition.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (ROADLOK UK) de votre décision d'annuler le contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit, par courrier postal ou e-mail). Vous pouvez utiliser notre demande de retour sur le site web, mais vous n'y êtes pas obligé. Voir : https://roadlok-official.eu/returns
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
PROCÉDURE DE RETOUR
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après leur réception. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Si nous ne les avons pas récupérés dans les 14 jours, une preuve de dépôt peut démontrer que l'envoi a été effectué dans les 14 jours suivant la réception. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
- Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
- Les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison.
- Le Roadlok/l'unité ne doit pas avoir été installé(e), ni avoir fait l'objet d'une tentative d'installation ou d'utilisation par le client, car cela le rendrait impropre à la revente par ROADLOK UK Limited, l'unité étant alors un « ARTICLE D'OCCASION ». Tous les articles fournis doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils sont arrivés, faute de quoi votre retour sera refusé et les frais de réexpédition de l'article au client devront être payés par le client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; un certain temps peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :
Roadlok UK Ltd
5 Northfield Square,
Witney,
England,
OX28 1DW
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article que vous nous retournez.